社会文化环境是指影响企业营销活动的社会文化因素和条件。它是一定社会物质财富和精神财富的结晶，具体表现为价值观念、民族传统、风俗习惯、宗教信仰、教育水平以及特殊社会组织异动等方面。它决定消费者需求的差异性，购买心理的特殊性和多样性，最终决定消费者购买行为和方式。它对企业营销目标的确定、产品设计、价格制订、促销方式的选择等有极大的影响和制约作用。
1.价值观念
价值观念是人们评价客观事物时所持的观点、看法和信念。人们往往根据自己的价值观来评价客观事物的利弊、是非、善恶和美丑等。价值观影响着人们的消费观念和消费行为。如消费观念的差异，决定着购买行为的不同，直接影响着购买决策。如果企业促销时，根据社会时尚潮流，能使消费者在财富、价值、名望地位和舒适安逸等方面产生联想，就能刺激消费者的欲望，激发持不同观念的消费者的购买动机，才能成功地推销产品，扩大销售。
2.民族传统
民族传统是指一个国家整个民族的文化传统与风俗习惯。在西方国家，人们以超前性、享受性消费为主流;而我国传统以勤俭持家、节衣缩食为荣，随着改革的不断深入，生活水平出现多层次化，既有追求消费的高档化、享受化一族，又有注重商品的实用和节衣缩食一族。这就要求企业的产品品种多样化和系列化以适应不同层次的消费需求。
3.风俗习惯
风俗习惯是人们根据自己的生活内容、生活方式和自然环境，在一定的社会物质生产条件下长期形成的，并世代相传，约束人们思想和行为的规范。它在饮食、服饰、居住、婚丧、信仰、节日、人际关系等方面，都表现出独特的心理特征、伦理道德、行为方式和生活习惯。
4.宗教信仰
全球约有35亿人信仰着不同的宗教，如基督教、伊斯兰教、天主教、佛教等。宗教信仰对企业市场营销具有较大的影响，尤其是在一些国家和地区(如中东地区) ，崇拜与禁忌有很大的出入，其影响力更大，远超过政治等影响因素对企业营销的影响。
5.教育水平
我国的教育状况，无论就其内容还是形式，都正在变得越发丰富多彩。从全日制的中专技校、高等院校，到各种夜校、函授学校，以及各类短期培训班，应有尽有。教育方面的积极变化，对企业网络营销产生多方面的影响。受教育的人口增加，意味着符合企业现代化生产与经营要求的劳动力资源的增加，而越来越多的人有机会接受高等教育，更给企业网络营销提供了充裕的人才资源支持。另一方面，由于受教育程度的提升，消费者的产品鉴别能力增强，对产品质量、品牌比较挑剔，还要求突出消费个性，同时对图书、艺术、旅行、文化娱乐等产品的需求也更大。
6.特殊社会组织异动
社会组织结构的变动较突出地表现在共同利益群体成为社会经济生活重要的影响力量，如政党团体、工会、行业协会、消费者协会等。在西欧许多国家，绿色和平组织诞生的历史不长，却迅速成为环境保护运动组织中的主导力量之一。他们的宣传与活动极大地改变了人们对生态环境保护的薄弱认识，也改变了某些产品的生产和消费行为。企业在生产经营中，要关注某些特殊社会组织的异动和活动，防患于未然，制订适合于企业网络营销长远发展的战略。
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