企业的经营环境还包括社会公众。社会公众是指对某一组织实现其目标的能力具有实
际或潜在利害关系和影响力的一切团体和个人。现代企业是一个开放的系统，它在经营活动中必然与各方面发生联系，企业必须处理好与各方面公众间的各种关系。为此，西方许多 公司都设有"公共关系"部门，专门负责处理与公众的关系。但是，企业如果把公关工作仅 仅交给公关部门负责是不够的。所有员工，上至决策管理者，下至基层操作员(包括电话总 机接线员等) ，应积极实行"全员公关"，都应对建立良好的组织公共关系负责。
互联网本身既是一个庞大的信息数据库，也是一个全天候跨越地域时空的超媒体。同传统营销一样，企业开展网络营销所面对的公众主要有以下几类。
1企业内部公众
企业的股东、高层管理者、中层干部和基层操作者都属于企业内部公众。企业的网络营销计划或涵盖网络营销部分的整体营销计划需要全体职员的充分理解、支持在具体执行。 企业内部要经常信息互通，关心职员福利、疾苦，鼓励员工献计献策，激发员工的积极性、主 动性与创造性，增强企业凝聚力与战斗力。员工的责任感、满意感、忠诚度和归属感既利于 内部的稳定团结，又利于对外塑造良好的企业形象。
2.媒介公众
媒介公众主要是报纸、杂志、广播、电视和互联网自身。企业既要与传统传播宗介建立 良好的关系，更要与互联网上的媒介建立友善和广泛的合作关系，争取正面宣传，抑制和消 除不利宣传。并将网上与网下营销宣传予以有机整合。
3.融资公众
指影响企业融资能力的金融机构，如银行、投资公司、保险公司等。金融服务网络化对 企业网络营销向高阶发展提供了有力保障，企业须以良好的资信在融资公众中持立信誉，争 取合作和获得帮助。
4.政府公众
指负责管理企业营销行为的有关政府机构。在政府的经济发展计划、产业政策、法律和 法规面前，企业的战略与营销计划必须与之保持方向一致，倡导遵纪守法，合法经营，同时， 要勇于反映行业实情，同时争取立法来促进产业的发展。
5.社团公众
包括保护消费者权益的组织、环保组织及其他群众性团体等。社团公众活动的触觉遍 布互联网，企业必须密切关注来自社团的批评和意见，并积极回应和予以吸收、解决。
6.社区公众
指企业所在地邻近的居民与社会组织。企业必须重视社区关系，支持社区公益活动，为 社区的发展贡献力量，以争取社区公众对企业营销活动的理解和支持。
7.一般公众
指上述关系公众以外的社会公众。这些公众比较分散，一般不对企业经营活动采取行 动，但不当的企业行为会影响他们的惠顾和产品购买。
由于互联网的飞速发展，网络的互联性、可视性、实时交互性、能动性和个性化、需求敏 感性使得互联网环境缩短了市场营销者与顾客之间的距离，提高了信息交流的广度、深度和 交流效率，大大提高了企业营销效率，同时也使竞争变得更加复杂、多变和惨烈。悦兮科技具有8年网站建设企业，专注上海网络营销，微博营销等服务，为你的企业宣传从这里开始。
